سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• غير مستخدم ولم يتم فتحه أو إتلافه.
• مع كامل التغليف والملحقات الأصلية.
• إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.

رسوم الاسترجاع

• يتم خصم 30 ريال سعودي رسوم شحن وإرجاع عند طلب الاسترجاع.
• في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

آلية الاسترداد

• يتم فحص المنتج بعد استلامه.
• في حال مطابقة الشروط، يتم إعادة المبلغ خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

ملاحظات مهمة

• لا يمكن استرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• في حال الرغبة في الاستبدال، يتم احتساب فرق السعر إن وجد.